1. Общие положения
Настоящая Политика описывает, как сервис Кнопка обрабатывает данные пользователей при предоставлении доступа к персональным VPS-серверам, личному кабинету, оплате и технической поддержке.
Мы придерживаемся принципа минимальной обработки: собираем только те сведения, которые нужны для работы сервиса, безопасности, расчётов и связи с пользователем.
2. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от способа использования сервиса могут обрабатываться:
- идентификатор аккаунта и технический токен доступа;
- контактные данные, переданные пользователем для поддержки или уведомлений;
- данные об устройствах: название, тип, операционная система и статус подключения;
- информация о тарифе, сроке действия подписки, платежах и начислениях;
- технические события безопасности: IP-адрес запроса, User-Agent, время и результат обращения.
Кнопка не сохраняет историю посещений, содержимое трафика, тексты сообщений, пароли от сторонних сервисов и другие сведения, не нужные для администрирования VPS-доступа.
3. Цели обработки
Данные используются для следующих задач:
- создание и обслуживание аккаунта пользователя;
- выдача, продление и отключение VPS-подключений;
- обработка оплат, возвратов и спорных операций;
- ответы службы поддержки и диагностика технических проблем;
- защита сервиса от злоупотреблений, перегрузок и несанкционированного доступа;
- улучшение качества сервиса в обезличенном и агрегированном виде.
4. Хранение и защита
Доступ к данным ограничен сотрудниками и подрядчиками, которым такая информация действительно нужна для работы сервиса. Мы применяем разграничение прав, защищённые каналы связи, резервное копирование и контроль технических событий.
Срок хранения зависит от цели обработки. Данные аккаунта хранятся до удаления аккаунта или прекращения необходимости в обслуживании. Платёжные записи могут храниться дольше, если это требуется для бухгалтерии, возвратов или применимого закона.
5. Передача третьим лицам
Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламные сети. Передача возможна только в объёме, необходимом для оплаты, хостинга, поддержки, предотвращения злоупотреблений или исполнения законного требования уполномоченного органа.
6. Cookies и аналитика
Сайт и кабинет могут использовать cookies, локальное хранилище браузера и похожие технологии для авторизации, сохранения настроек интерфейса и базовой статистики. Пользователь может ограничить cookies в браузере, но часть функций может работать хуже.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке данных, попросить исправить неточности, удалить аккаунт или отозвать согласие там, где обработка основана на согласии.
Для таких запросов следует обратиться в поддержку через личный кабинет или другой официальный канал связи Кнопки.
8. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику, если меняется сервис, инфраструктура или требования закона. Новая редакция публикуется на сайте и применяется с момента публикации, если в ней не указан иной срок.